Làm sao để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website

28/06/2019

Mọi chiến dịch marketing, SEO nếu chỉ dừng lại ở đó thì chưa thể hiện sự hiệu quả của nó. Do đó, tỷ lệ chuyển đổi luôn được quan tâm như một vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu lệ chuyển đổi là gì và làm sao để tăng tỷ lệ chuyển đổi nhé!

 Hotline tư vấn : 024 730 86986

Tỷ lệ chuyển đổi là gì?

“Chuyển đổi có thể là mua hàng, nhưng chuyển đổi cũng có thể là cuộc gọi từ điện thoại di động, khách truy cập gửi thông tin liên hệ của mình để có bảng báo giá bảo hiểm hoặc người mua tiềm năng tải xuống báo cáo trắng về khả năng phần mềm của công ty bạn. Hoặc có thể là yêu cầu để biết thêm thông tin hoặc xem trang mô tả nổi bật sản phẩm mới của bạn. Điều đó tùy thuộc vào bạn!” – Trích Google Support.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) là một công thức dùng để so sánh tổng số khách truy cập vào một trang web với số người trong số đó trở thành khách hàng trả tiền, người đăng ký hoặc người dùng. 

Tỷ lệ chuyển đổi này có thể được đánh giá thông qua yêu cầu liên lạc, các cuộc gọi, mua hàng, báo giá, sắp xếp cuộc hẹn,… Tùy dạng website khác nhau mà chúng ta có thể đặt ra những mục tiêu khác nhau. 

Công thức của Tỷ lệ chuyển đổi

 

lam-sao-de-tang-ty-le-chuyen-doi-tren-website

Tỷ lệ chuyển đổi có tầm quan trọng như thế nào?

Làm sao để tăng tỷ lệ chuyển đổi

📣 Tối ưu hóa giao diện website

Một website có giao diện đẹp, bắt mắt, sắp xếp logic,.. là yếu tố đầu tiên mà khách hàng bắt gặp. Tối ưu hóa giao diện website giúp website của bạn dễ dàng đẩy SEO và tạo thiện cảm với người dùng, giảm tỉ lệ bounce rate. Các tính năng pop-up, modul hợp lý cũng góp phần kích thích hành vi của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tham khảoMột số mẫu website giao diện tối ưu đẹp

📣 Đưa ra các mục tiêu cụ thể (KPI)

lam-sao-de-tang-ty-le-chuyen-doi-tren-website

Để có thể tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi nhanh và hiệu quả hơn, bạn cũng có thể áp dụng cách đặt ra các mục tiêu cụ thể (KPISs) và dựa theo đó lên các chiến lược phù hợp. Khi có mục tiêu và kế hoạch, hoạt động kinh doanh của bạn sẽ nhanh chóng vào guồng.

📣 Tăng cường các đề xuất giá trị cho người dùng

lam-sao-de-tang-ty-le-chuyen-doi-tren-website

Để tạo nên một lời đề nghị hấp dẫn khiến người dùng phải xiêu lòng, hãy sử dụng các cuộc thử nghiệm. Đó chính là phương pháp A/B Testing.

Chia đôi nhóm traffic và mỗi nhóm cùng một yếu tố đó, bạn thử nghiệm ở 2 phiên bản khác nhau để xem phiên bản nào, cái nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi (traffic thực hiện hành động mong muốn) hiệu quả hơn. Như vậy là bạn có thể hiểu kiểu design nào cho website, webpage,Headlines , Các nút kêu gọi hành động, Kích cỡ chữ, Màu sắc, Bố cục trên trang, Optin thu thập mail đặt ở vị trí nào thì được nhiều lượt đăng ký hơn…v.v.. Phương pháp này giúp bạn đánh giá kết quả nào là tối ưu nhất mà bạn quan tâm trên một page.

📣 Đầu tư vào nội dung chuyên nghiệp, hấp dẫn

Tỉ lệ chuyển đổi cũng có thể được gia tăng nhờ vào khối lượng khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn thông qua các từ khóa SEO, nội dung bài viết. Chất lượng nội dung càng tốt càng giúp giữ chân khách hàng tại website của bạn. Content chuẩn SEO giúp Google đánh giá cao trang của bạn, tăng tỷ lệ khách hàng truy cập và biết đến bạn nhiều hơn.

Tham khảo ngay : Cách viết nội dung chuẩn SEO 2019

Hạn chế sử dụng thuật ngữ, chuyên ngành, viết để tất cả mọi người đều có thể đọc và hiểu được. Do đó, hãy đưa ra những content marketing, thông điệp thật rõ ràng, súc tích và đơn giản.

📣 Xây dựng phễu bán hàng

Không phải khách hàng nào truy cập là cũng sẽ chốt đơn được ngay. Với nhiều loại hình sản phẩm/dịch vụ, bạn cần có những “demo” , thử nghiệm, thông tin tham khảo cho họ trước. Tạo niềm tin và khích lệ khách hàng là yếu tố quan trọng.

Hãy quan sát phễu bán hàng dưới đây.

lam-sao-de-tang-ty-le-chuyen-doi-tren-website

 

Điều bạn cần làm đó là kiềm chế sự nôn nóng muốn bán được hàng của bản thân và xây dựng một phễu bán hàng để củng cố lòng tin và phát triển mối quan hệ với người dùng. Hãy cho họ những sản phẩm thử, các thông tin bổ ích giúp giải đáp thắc mắc, niềm tin vào phản hồi khách hàng, từ từ dẫn lối họ bằng các ưu đãi, nổi trội của dịch vụ.

📣 Đừng quá trung tập vào CTA

CTA thực sự quan trọng và nên được sử dụng để kích thích khách hàng ấn mua. Nhưng số lượng nhiều thì sẽ nhiều khách hàng đến không? Không cần thiết!

Lời kêu gọi hành động có 2 hình thức chính thường dùng :

Nút kêu gọi, có màu sắc, có design nếu cần đầu tư.

Lời kêu gọi bằng text , nghĩa là một câu vài từ bạn dùng làm sao đó mà họ chịu click vào câu này và dẫn link đến 1 đường link khác, có thể dẫn đến salepage

Việc chú trọng đến màu sắc, vị trí, hình ảnh của nút CTA cũng tác động rất nhiều đến với người xem.

Tuy nhiên, có quá nhiều CTA có thể khiến khách hàng cảm thấy bối rối, phân tán sự chú ý thông tin, đôi khi họ thấy phiền mà rời khỏi trang.

Quá nhiều lựa chọn có thể khiến khách hàng tự hỏi họ muốn gì, và có thể thấy rắc rối hay khó chịu với bạn. Hãy giữ cho mọi thứ thật đơn giản chỉ với một (tối đa hai) lời kêu gọi hành động chất lượng cho mỗi trang, như vậy có thể thúc đẩy người truy cập khám phá, hành động nhiều hơn, và chắc chắn tỷ lệ chuyển đổi cũng sẽ tăng.

📣  Tối ưu hóa chia sẻ trên mạng xã hội

Người dùng không chỉ giới hạn tại một kênh thông tin mà còn tiếp cận qua rất nhiều các kênh đa dạng khác. Việc chia sẻ một trang website, bài viết lên một mạng xã hội khác ( VD: Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr,...) là cách truyền thông tự nhiên, giúp tăng nhận diện thương hiệu và thu hút nhiều người có nhu cầu khác tiếp cận.

Một bài viết được share đi chứng tỏ có nhiều người yêu thích, đồng tình với bạn, tăng sự uy tín của bạn với khách hàng, tăng tỷ lệ người truy cập.

📣 Đơn giản hóa các công đoạn mua hàng

lam-sao-de-tang-ty-le-chuyen-doi-tren-website

Sau bao nhiêu bước, cuối cùng khách hàng đã chịu bấm vào nút mua hàng. Sẽ thế nào nếu sau khi người dùng bấm vào “Mua ngay” lại gặp phải hàng loạt bước, điều khoản mua hàng, đăng ký thẻ thanh toán visa,….Chắc chắn bạn sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng chỉ vì những quy định phức tạp ấy.

Hãy tìm cách để người dùng có thể mua hàng trong vòng từ 1 đến 2 phút thông qua những bước thanh toán đơn giản mà không cần cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân.

Đặc biệt, nếu không thật sự cần thiết, đừng bao giờ buộc người dùng đăng ký để được mua hàng. Nếu muốn khuyến khích đăng ký, bạn hãy “gợi mở” cho người dùng về những tính năng, lợi ích tuyệt vời khi trở thành thành viên như: tặng voucher, ưu đãi giảm giá, chính sách điểm thưởng,…

Trên đây là các tip giúp bạn hiểu làm sao để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy nhớ rằng việc xây dựng một website, đẩy SEO hiệu quả cần một thời gian nhất định. Đừng quá nôn nóng hoặc bỏ qua bất kì điều gì. Khi bạn kiên trì, chăm chút cho website của mình, quả ngọt sẽ đến với bạn!

Theo dõi SOTA để tìm hiểu về các kiến thức thiết kế website, tư vấn marketing và quản trị fanpage nhé!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần dịch vụ Công nghệ SOTA Việt Nam

 Địa chỉ: Số 83, Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội

 Điện thoại: 024-730-86986

 Hotline: 085-676-6986

 Email: support@sotavn.com

 

Tin tức mới

Thiết kế app bán hàng theo yêu cầu

26/10/2020

SOTA cung cấp dịch vụ thiết kế app bán hàng theo yêu cầu trên điện thoại chuyên nghiệp. Cung cấp dịch vụ thiết kế logo uy tín. Liên hệ ngay!

Dịch vụ thiết kế app theo yêu cầu App thiết kế poster online Thiết kế hybrid app Thiết kế website dịch vụ chuyển nhà Thiết kế website dịch vụ sửa chữa nhà

0856 766 986